退換貨政策

商品鑑賞期

1.依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
2.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
3.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
4.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。


退換貨須知

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,且連同發票欲退換貨之商品一併寄回,商品須保持原始完整包裝(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等),若缺件將會影響退貨權限。另外,需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


以下情況無法接受退貨:

1.超過七天的商品鑑賞期。

2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

4.惡意或大量退貨。

5.因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。


 客服信箱:itsfilter0001@gmail.com
 客服專線:0908-667918
 LINE官方帳號:@Its_filter


退換貨流程

【退貨】聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 自行將商品寄回。
【換貨】聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 自行將商品寄回,並補齊再次寄出之運費。
收件地址:台中市大里區國光路二段575號


退款說明

若因我司商品原因,導致最終須退換貨處理,我司將於7-15個工作日內將款項退回。若由顧客端產生之問題以致須退換貨,則退款(匯款)之匯費將由顧客自行承擔。
貨到付款 / 銀行轉帳 / 電子錢包 / 超商取貨付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶/電子錢包中。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。